Negozio temporaneamente chiuso

Gli ordini possono essere effettuati regolarmente ma potranno essere evasi solo dal giorno 14/10/2019

Termini e condizioni d'uso

 

Disposizioni generali

L'accesso e l'utilizzo dello spazio web intestato a Luca Waldner denominato "LW shop" collocato in URL https://shop.lucawaldner.com sono attività sottoposte alla regolamentazione esposta nel presente comunicato.
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la ditta Luca Waldner, con sede legale in via G. Piazzi 14, 23026 – Ponte in Valtellina (SO) Italia, P.IVA IT00785070145, REA SO-59519, di seguito denominata “LUCA WALDNER” e qualsiasi persona fisica o azienza che effettui acquisti online, quindi con modalità “contratto a distanza”, qui di seguito denominata “CLIENTE”. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione riportata in calce a questo documento equivale alla data di entrata in vigore.

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.Lgs. n. 206/2005, modificato dal D.Lgs. n. 21/2014 e dal D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
Utilizzando ed effettuando acquisti nel sito shop.lucawaldner.com accetti e acconsenti esplicitamente di rispettare dette condizioni.
Se non accetti, ti preghiamo di non utilizzare il sito.

 

ARTICOLO 1 - Oggetto del contratto

Attraverso le regole contenute nel presente documento Termini e condizioni d'uso, LUCA WALDNER vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali prodotti da LUCA WALDNER. Il contratto si stipula esclusivamente attraverso la rete internet attraverso la procedura guidata offerta dal negozio online. Il contratto stipulato attraverso la registrazione del CLIENTE, la scelta e l'acquisto di prodotti dal sito si intende concluso esclusivamente nel momento del pagamento del bene acquistato.
Il CLIENTE si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, dei presenti Termini e condizioni d'uso e ad accettarli mediante l'apposizione obbligatoria di un flag appositamente predisposto e chiaramente visibile (unitamente al link dove questo documento è visionabile, scaricabile e stampabile), senza il quale l'ordine non può essere inoltrato. Nelle email di conferma ordine, il CLIENTE riceverà nuovamente il link per visionare, scaricare, archiviare, stampare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.Lgs 21/2014.

 

ARTICOLO 2 - Informazioni precontrattuali per il consumatore (art. 49 del D.Lgs 206/2005)

Si dà per accertato che il CLIENTE, prima della conclusione del contratto di acquisto, ovvero del pagamento del bene acquistato, abbia preso visione delle caratteristiche dei beni sta per acquistare, visibili sia sui siti internet di LUCA WALDNER (lucawaldner.com e shop.lucawaldner.com), sia tramite eventuali informazioni dirette ricevute da LUCA WALDNER stesso. Prima della convalida dell'ordine, anche attraverso il presente documento il CLIENTE è esaustivamente informato relativamente a:

  • prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo
  • modalità di pagamento
  • condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 7 del presente documento)
  • costo della restituzione dei beni in caso di recesso a carico del CLIENTE
  • esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati
  • condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste da LUCA WALDNER

Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a LUCA WALDNER, l'indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono anche, per comodità, riportate in calce a questo documento.

 

ARTICOLO 3 - Conclusione ed efficacia del contratto

Il contratto di vendita è considerato stipulato con il completamento della procedura d'acquisto da parte del CLIENTE e considerato concluso con la ricezione, da parte di LUCA WALDNER, dell'intero importo dovuto e concordato. L'email di conferma contiene anche il link per poter stampare e archiviare copia delle presenti condizioni. Alla ricezione dell'email di conferma ordine, il CLIENTE si impegna a verificarne la correttezza in ogni sua parte e a comunicare tempestivamente qualsiasi modifica o inesattezza. In caso di assenza di richiesta di modifica da parte del CLIENTE, i dati sono da intendersi come verificati e corretti.
LUCA WALDNER si impegna a descrivere e presentare gli articoli in vendita nel miglior modo possibile. Ciononostante, vista anche la natura artigianale della lavorazione, così come la non completa (per propria intrinseca natura) replicabilità delle caratteristiche dei legni, potrebbero evidenziarsi alcune piccole differenze tra il prodotto raffigurato e il prodotto ricevuto. Ciò è assolutamente normale e contribuisce, anzi, a determinare l'unicità di un prodotto. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati in rete o la presa visione di analoghi prodotti visti dal vero non costituiscono elemento contrattuale, in quanto da considerarsi rappresentativi esclusivamente di loro stessi e non replicabili al 100%.

 

ARTICOLO 4 - Prezzi

Tutti i prezzi di vendita sono chiaramente indicati sul sito, sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA (non scorporabile).
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto ma sono indicati sul sito, nell'email di conferma e in fattura. Ove non sia possibile calcolare un preciso costo di spedizione, ciò è chiaramente comunicato al CLIENTE. LUCA WALDNER ha la facoltà di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia i prodotti acquistati dal CLIENTE saranno fatturati al prezzo sottoscritto dal CLIENTE al momento dell'acquisto.

 

ARTICOLO 5 - Modalità di pagamento e fatturazione

Il pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire per:

  • Bonifico Bancario Anticipato
  • Carta di credito
  • Paypal

Le coordinate bancarie saranno comunicate da un'apposita email contestuale alla conferma dell'ordine. La fatturazione, in accordo con la legge di bilancio 2019 per il regime forfettario, sarà di tipo cartaceo e seguirà le modalità di recapito previste dalla legge.

 

ARTICOLO 6 - Modalità di spedizione e consegna dei beni

I tempi di consegna dei beni indicati nella conferma d'ordine sono puramente indicativi e non costituiscono elemento contrattuale. LUCA WALDNER si impegna a offrire sempre il massimo della puntualità e della qualità del servizio al CLIENTE, e ad inviare i prodotti entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, momento in cui il contratto d'acquisto può considerarsi concluso.
I corrieri utilizzati per spedire la merce possono essere indifferentemente BARTOLINI, UPS, GLS, Poste Italiane, DHL, TNT, ecc.
Per le spedizioni al di fuori della UE potranno essere applicati, dalle dogane del paese di destino, dei costi di importazione dipendenti da paese a paese. Questi non sono da considerarsi costi occulti ed è premura e responsabilità del CLIENTE informarsi a riguardo.
Gli strumenti viaggiano sempre con assicurazione per l'intero valore.
Contestualmente all'invio, viene spedita al destinatario una mail esplicativa su come controllare il viaggio del bene attraverso il tracking online.
Gli eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero o delle dimensioni dei colli devono essere immediatamente contestati all'autista che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per mancanza e/o danneggiamento di n°... colli" sull'apposito documento di consegna e tempestivamente segnalati per email a shop@lucawaldner.com entro un (1) giorno solare. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro un (1) giorno solare dal ricevimento. Eventuali danni non evidenti da un esame esterno dell'imballo, dovranno essere segnalati entro un (1) giorno solare a LUCA WALDNER mediante email a shop@lucawaldner.com. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini e/o tramite diversi mezzi da quanto sopra segnalato non ha validità e non sarà presa in considerazione.
Di ogni dichiarazione il CLIENTE si assume piena responsabilità. Una volta firmato il documento del corriere, il CLIENTE non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnatogli ed il numero dei colli ricevuti.

Di seguito un sunto del D.Lgs. 22/5/1999 n. 185:
“I rapporti commerciali di compravendita sono regolati dalle presenti condizioni di vendita come da vigente legislazione italiana. Il Fornitore effettua le spedizioni al cliente con corrieri espressi selezionati. La merce viaggia con spese e rischi del trasporto integralmente carico del cliente stesso. Tali spese e altri oneri eventualmente connessi al trasporto e/o alla spedizione dei prodotti sono conteggiate e dettagliate nella conferma d'ordine e nella fattura di acquisto. Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il cliente dovrà verificare l'integrità dei colli. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del cliente rifiutare il pacco, in caso contrario perde la facoltà di far valere i propri diritti in proposito.”

I beni acquistati possono anche essere ritirati dal CLIENTE in persona (o da suo delegato) nella sede fisica di LUCA WALDNER a Ponte in Valtellina o in altro luogo eventualmente concordato. Anche in tal caso il pagamento accettato rimane anticipato scelto tra uno di quelli contenuti nell'art. 5 del presente documento e il CLIENTE, secondo i termini di legge, non potrà avvalersi del diritto di recesso.

 

ARTICOLO 7 - Diritto di recesso

Solo il CLIENTE privato (persona fisica - acquisto senza partita IVA) potrà esercitare il diritto di recesso in base al D.Lgs. 206/05, Codice del Consumo a norma dell'articolo 7 della Legge 29 Luglio 2003 n. 229.
Tale diritto consiste nella facoltà del CLIENTE di restituire al venditore il bene acquistato online o via telefono o email (contratto a distanza) senza alcuna penalità, senza obbligo di specificarne i motivi e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto, purché il prodotto pervenga al venditore integro e perfetto nelle sue condizioni, nella totalità delle parti acquistate e ricevute e nella sua confezione originale. Come espresso dalla legge, il diritto di recesso non può essere applicato nei seguenti casi:

  • beni confezionati su misura e/o personalizzati
  • beni rotti o manomessi
  • beni ritirati fisicamente in sede

Al CLIENTE spettano le sole spese di ricevimento e restituzione della merce (uguali tra loro), nonché le spese di materiali di consumo eventualmente necessari a riportare il bene alle sue condizioni originali (per esempio le corde ove portassero segni di usura), nonché la riparazione di eventuali danni (anche minimi) dovuti al pur breve uso (danni alla vernice, colpi, ecc). In caso di recesso inviare (come da termini di legge) entro 14 giorni solari dal ricevimento della merce, una email PEC all'indirizzo luca.waldner@pec.it o una lettera raccomandata con avviso di ricevimento (è possibile anticiparla a mezzo email, telefonata, ecc., ma deve essere sempre confermata via lettera raccomandata con avviso di ricevimento o PEC entro i 14 giorni solari) che indichi la volontà di recedere dal contratto e indichi i dati necessari per effettuare il rimborso (coordinate bancarie o dati PayPal: l'unico modo possibile per effettuare il rimborso è attraverso lo stesso metodo utilizzato per l'acquisto). Tale raccomandata dovrà essere indirizzata a:

Luca Waldner
via G. Piazzi, 14
23026 - Ponte in Valtellina (SO) - ITALIA

Nel minor tempo possibile e comunque entro i trenta (30) giorni di legge dal ricevimento della comunicazione di recesso, LUCA WALDNER provvederà a effettuare il rimborso al CLIENTE. Si ribadisce che tale rimborso è comunque subordinato alla valutazione del bene una volta ricevuto dal venditore, al conteggio di materiali di consumo da sostituire (per esempio le corde ove presentassero segni di usura) e di eventuali danni anche minimi (graffi, segni sulla vernice, colpi, ecc). In caso di danni gravi non sarà possibile avvalersi del diritto di recesso. Si ricorda qui che il CLIENTE ha l'obbligo di legge di restituire il bene in perfette condizioni, perfettamente imballato negli imballi originali e con tutte le parti ricevute (anche accessorie), e di inviarlo a LUCA WALDNER entro e non oltre dieci (10) giorni lavorativi dall'invio della comunicazione di recesso. L'inizio del periodo valido per avvalersi del diritto di recesso (14 giorni solari) parte dalla data di ricevimento del bene, l'inizio del periodo valido per restituire il bene al venditore (10 giorni lavorativi) parte dalla data di comunicazione del recesso.
Il CLIENTE, nel caso ritiri (o faccia ritirare) il bene nella sede fisica di LUCA WALDNER a Ponte in Valtellina o in altra sede concordata dove il bene venga fisicamente consegnato, perde automaticamente la facoltà di avvalersi del diritto di recesso.

 

ARTICOLO 8 – Assistenza e Garanzia

LUCA WALDNER commercializza prodotti di elevato livello qualitativo.
Tutti i prodotti acquistati godono della garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo e del Codice Civile.
CLIENTE professionista:
I prodotti acquistati da un CLIENTE professionista (ossia una persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario) sono coperti dalla garanzia per vizi ai sensi dell'art. 1490 e ss. c.c.; l'azione del CLIENTE professionista volta a far valere la garanzia per vizi si prescrive decorso un (1) anno dalla data di consegna del prodotto acquistato e i relativi vizi dovranno essere denunciati nei termini di cui all'art. 1495 c.c.
CLIENTE privato:
I prodotti acquistati da un CLIENTE privato, invece, beneficiano gratuitamente della garanzia legale di conformità (“Garanzia Legale”) prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo.
La Garanzia Legale del venditore si applica per i difetti di conformità che si manifestino entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto e che siano denunciati dal consumatore entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta dei difetti stessi, in conformità all'art. 132 del Codice del Consumo.

Si precisa che un difetto di conformità sussiste quando ricorra una delle seguenti situazioni:

  • il prodotto non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente
  • non è conforme alla descrizione o non possiede le caratteristiche promesse dal venditore
  • non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo
  • non è idoneo a un uso particolare voluto dal CLIENTE, del quale uso il venditore sia stato messo a conoscenza al momento dell'acquisto ed abbia quindi rassicurato il CLIENTE circa l'idoneità del bene a tale scopo

Non sono coperte da garanzia tutte le parti soggette a usura (corde, meccaniche, vernice, tastiera) per problemi derivanti dall'usura medesima, né i problemi derivanti da un utilizzo improprio e non confacente alle direttive ricevute unitamente al buon senso (colpi, graffi, segni di qualsiasi tipo, uso in luoghi non idonei, ecc.). Il CLIENTE è tutelato dal D.Lgs. 2 febbraio 2002 n. 24.

 

ARTICOLO 9 - Reclami

Il CLIENTE può reclamare telefonicamente al numero tel. +39 0342 1971010, via email: shop@lucawaldner.com, via PEC: luca.waldner@pec.it

 

ARTICOLO 10 - Risoluzione contrattuale e clausola risolutiva espressa

LUCA WALDNER ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al CLIENTE con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il CLIENTE avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta. Le obbligazioni generali assunte dal CLIENTE con l'implicita sottoscrizione del documento “Condizioni Generali di Vendita”, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il CLIENTE effettua, hanno carattere essenziale, cosicché l'inadempienza da parte del CLIENTE di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per LUCA WALDNER di agire in giudizio per il risarcimento di ulteriore danno.
Da parte sua il CLIENTE ha la possibilità di annullare il contratto d'acquisto stipulato dandone comunicazione via mail a shop@lucawaldner.com fermo restando che, qualora il bene fosse stato già inviato (e quindi già pagato), potrà solo avvalersi (entro i termini e le modalità previste) del diritto di recesso.

 

ARTICOLO 11 – Informativa sulla Privacy (GDPR - Regolamento UE 2016/679)

Il titolare del trattamento dei dati è LUCA WALDNER. I dati personali del CLIENTE sono trattati a esclusivo scopo di gestione delle attività di fatturazione e di invio dei beni acquistati e, come tali, sono indispensabili al fine della conclusione del contratto di vendita. I dati raccolti sono: indirizzo email, nome, cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, codice fiscale (P. IVA, PEC e Codice Destinatario ove presenti), numero di telefono, importo dell'ordine, dettaglio dei prodotti acquistati, data dell'acquisto.
Non vengono raccolti dati sensibili e LUCA WALDNER garantisce la massima protezione dei dati raccolti, la loro non diffusione al di là delle necessità di fatturazione imposte dalla legge e il non utilizzo a qualsiasi altro fine che non sia la esclusiva conclusione del contratto di acquisto sottoscritto dal CLIENTE.
Il CLIENTE ha diritto di richiedere in qualsiasi momento la correzione dei dati personali semplicemente inviando una email all'indirizzo shop@lucawaldner.com oppure modificarli autonomamente effettuando il login al sito shop.lucawaldner.com e gestendo la pagina personale del proprio account.
Il CLIENTE ha diritto di chiedere la completa anonimizzazione dei dati raccolti (diritto all'oblio), beninteso ove questo non impedisca l'adempimento degli obblighi di legge fiscali e di fatturazione di LUCA WALDNER e non riguardo a fatture già emesse. Questo può essere fatto:

Nel rispetto della normativa in oggetto, i dati legati alla fatturazione saranno conservati per dieci (10) anni dal momento della loro raccolta.

Cookies
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Questa informativa privacy riguarda esclusivamente questo sito web.

 

ARTICOLO 12 - Giurisdizione e Foro competente

I presenti Termini e condizioni d'uso sono sottoposti alla legge italiana.
Ogni controversia che non trovi soluzione amichevole dovrà seguire questa procedura:
CLIENTE professionista:
Per qualunque controversia relativa alla validità, efficacia, interpretazione o esecuzione di ciascun contratto da parte del CLIENTE professionista sarà competente in via esclusiva il Foro di Sondrio.
CLIENTE privato:
Qualunque controversia relativa alla validità, efficacia, interpretazione o esecuzione del contratto da parte del CLIENTE privato dovrà essere oggetto di un tentativo di conciliazione che si svolgerà tramite la piattaforma europea di "Online Dispute Resolution" (cd. ODR) consultabile all'indirizzo webgate.ec.europa.eu/odr. Attraverso la piattaforma ODR il consumatore può inviare un reclamo relativo a un contratto a distanza concluso con LUCA WALDNER e attivare così la procedura di risoluzione online della controversia. L'indirizzo email del commerciante da inserire nel reclamo è shop@lucawaldner.com
Qualora il tentativo di conciliazione fallisca, la controversia sarà devoluta all'autorità giudiziaria competente del foro di residenza o domicilio elettivo del CLIENTE privato, se ubicato nel territorio dello Stato Italiano.
Resta fermo, in ogni caso, il diritto del CLIENTE privato (se ubicato nel territorio dello Stato Italiano), qualunque sia l'esito della procedura di mediazione, di adire il giudice competente del proprio foro di residenza o domicilio elettivo. La competenza di tale foro è obbligatoria e non può essere in alcun modo derogata. Per i CLIENTI non ubicati nel territorio dello Stato Italiano è esclusivamente competente il tribunale di Sondrio.

 

ARTICOLO 13 – Copyright

LUCA WALDNER è proprietario dei siti shop.lucawaldner.com, string-plates.com, lucawaldner.com, dei marchi venduti all'interno dello shop e di tutti i contenuti quali immagini, fotografie, filmati, descrizioni, figure, loghi, testi e ogni altro materiale in qualsiasi formato pubblicato su shop.lucawaldner.com.
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Per qualsiasi informazione non esitare a contattarci tramite:

Consigliamo di aggiungere il seguente indirizzo email: shop@lucawaldner.com alla rubrica degli indirizzi per evitare che eventuali nostre comunicazioni possano essere contrassegnate come spam o indesiderate.

 

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Ultima rev. 26/01/2019